1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
neu88 ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") ดำเนินงานแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ภายใต้โดเมน neu88.bar โดยให้บริการแก่สมาชิกชาวไทยและผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั่วไป นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า neu88 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน ไปจนถึงการเปิดเผยและการลบข้อมูล
นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดที่ neu88 ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเว็บไซต์ การลงทะเบียนบัญชีสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของเรา การที่ท่านใช้บริการใด ๆ ของ neu88 ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
การปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
neu88 ดำเนินงานสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย (PDPA) และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราถือว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างสูงสุดในทุกกระบวนการ
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
neu88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| หมวดข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (กรณียืนยันตัวตน) | แบบฟอร์มลงทะเบียน |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | แบบฟอร์มลงทะเบียน / อัพเดตโปรไฟล์ |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อ-เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน | ระบบการทำธุรกรรมออโต้ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเข้าระบบ, ประวัติการเดิมพัน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์ | คุกกี้และ Session Tracking |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต, อีเมลที่รับ-ส่ง | ระบบ Live Chat และอีเมล |
ข้อมูลที่ neu88 ไม่เก็บรวบรวม
neu88 ไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านของแอปพลิเคชันธนาคาร และไม่เก็บข้อมูลชีวมิติ (เช่น ลายนิ้วมือ ใบหน้า) เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
neu88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการหลัก — เพื่อเปิดและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม neu88
- การยืนยันตัวตน (KYC) — เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านอายุ 20 ปีขึ้นไป และป้องกันการฉ้อโกง
- การประมวลผลธุรกรรม — เพื่อดำเนินการชำระเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy และช่องทางอื่น ๆ อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- การสื่อสารและซัพพอร์ต — เพื่อตอบคำถาม แจ้งข่าวสารโปรโมชัน และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์ม
- การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
หลักการ Data Minimization
neu88 ยึดหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้รับความยินยอม และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
neu88 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และแอปพลิเคชันธนาคารต่าง ๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT, การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแล — หน่วยงานของรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมที่ neu88 ใช้บริการ อาจได้รับข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านเทคนิคเท่านั้น
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล neu88 กำหนดให้บุคคลที่สามต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของเราเสมอ
5 คุกกี้และการติดตามพฤติกรรม
neu88 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลักดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์
- คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาบริการ
การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หากปิดคุกกี้ที่จำเป็น อาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ neu88 ไม่ทำงานตามปกติ โดยเฉพาะระบบเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรม
6 มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
neu88 ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำในไทย เช่น K PLUS และ SCB Easy
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ทำให้แม้แต่เจ้าหน้าที่ neu88 ก็ไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของท่านได้
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication / 2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน (Role-Based Access Control) ตามหน้าที่ความรับผิดชอบ
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ (Automated Backup) เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
การรายงานเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก neu88 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมงผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมแนะนำมาตรการป้องกันและแก้ไขที่เหมาะสม
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และ neu88 พร้อมดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการ
ท่านสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ neu88 ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "คำร้องตาม PDPA" พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลประกอบการยืนยันตัวตน
ข้อยกเว้นในการใช้สิทธิ์
ในบางกรณี neu88 อาจไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้ทันที เช่น เมื่อการลบข้อมูลขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเมื่อข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อการตรวจสอบทางการเงิน ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบอย่างชัดเจน
8 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
neu88 กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บรักษา 2 ปีหลังจากปิดเคส
- ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด — เก็บรักษา 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
- ข้อมูล Log ระบบ — เก็บรักษา 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา neu88 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อ มูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือเซิร์ฟเวอร์ของ neu88 ตั้งอยู่นอกประเทศไทย neu88 รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ดังนี้
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
- ทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
- กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ neu88
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องทราบเท่านั้น (Need-to-Know Basis)
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
neu88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ neu88 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ neu88.bar อย่างชัดเจน
- แจ้งผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนการบังคับใช้
- แสดงวันที่อัพเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสารนโยบายนี้
การที่ท่านยังคงใช้บริการ neu88 ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ทันที
11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ neu88 ได้ที่
ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ DPO
อีเมล: [email protected] | หัวข้ออีเมล: "คำร้องตาม PDPA / นโยบายความเป็นส่วนตัว" | ทีมงานพร้อมตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง